DIDIやGOなど、タクシー配車アプリが市民権を得て、よく使われるようになってます。
高齢ドライバーさんの中には、ワシはこんなややこしいものは使わん！ と頑なに拒絶されている方もいます。
が、アプリ配車早押し大会に参加しなくても、普通に乗り込んでからアプリ払いが可能となってきており、対応できないと外れ運転手扱いされてしまいます。
個人タクシーならば配車アプリそのものを積まないという選択肢がありますが、法人ならばそうはいきません。
設置が大変な無線設備のないタクシー会社はあれど、導入が容易な配車アプリはどのタクシー会社も設置されていくでしょう。
ガラケー原理主義者ではタクシードライバーは通用しません。
スマホに機種変しましょうね、おじいちゃん！
それでなくとも、アプリ配車はトラブルが多いです。
まだ黎明期なのでシステムが完成されていません。
試行錯誤しているシステムを利用しているので、トラブルのは必然です。
お客さんとドライバーが歩み寄って協力し合ってすればトラブルも解決するのですが、令和という時代にあって、それはもうお客様は神様（邪神）だと勘違いしてる人が混じってます。
こうなるとドライバーは単に蹂躙されるか、神殺しになるか、無神論者となってスルー耐性をあげてくしかありません。
よくあるトラブル
直前でキャンセル
たまにあります。
即キャンセルならばノーダメージですが、もうすぐ到着というタイミングでのキャンセルはタイムロスが大きいです。
タイムイズマネーな稼業であるタクシーにとって、営業妨害以外何物でもありません。
とはいえ、お客さんの都合が悪くなったなどの理由があるので仕方ない。
正当な理由ならば仕方ないです。
ですが、目の前に空車タクシーがきたので、キャンセルするという軽薄な理由の場合もあります。
客からすると、到着が遅いので、先にきた空車に乗ったという言い分があるようですが、それならばコチラとしても向かってる途中で手が上がったのでキャンセルして乗せてもいいとなってしまう。
お客様は神様だからいいのだというならば、神の教えであるハムラビ法典に則って歯には歯を目には目となってしまう。
そうなるともう、配車アプリの意味がなくなってしまいます。
配車アプリで呼んだのならば、到着まで待ってて下さい。
空車がくるのと配車アプリの二股をかけて先に来た方に乗るというのは、とても自分勝手で身勝手で、人として負けてる行為です。
以前、SNSで（一部）話題になっていましたが、余命1年を宣告され大病を抱えてる人が豪雨の中、タクシー乗場にいくも、タクシーがいないので配車アプリを利用。
５分ほどして空車タクシーがきたので、それに乗りアプリのタクシーはキャンセルしましたという呟きに多くのタクシードライバーが反応。
大病の人も相手の運転手の気持ちを考慮して発言すればいいものを、「俺は病人なの！」という免罪符を振りかざして、絡んでくるドライバーに対して病気は正義ミサイルを発射するものだから大荒れでした。
余命一年と宣告されるぐらいの大病だし、可哀そうだなと情状酌量の余地は十分にありますが、やりとりを見てると、やっぱ気軽にキャンセルする人ってこういう人なんだゴメンナサイしたら負けだと思ってる人なんだと思いました。
配車アプリは運転手の評価じゃなくお客さんの評価もできるようにしてくれないと。
GOでいうところのサンキューチケットは評価の高いお客様の優先配車にして下さい！
バカ客も評価されると分かれば少しはお利口さんに乗車して頂けるかと！
配車したのに放置する客
たまにいます。
キャンセルの仕方が分からないのでしょうか。
謎です。
アプリ決済設定でこれすると、悪いドライバーなら実車入れて決済確定しちゃいますよ。
到着ボタン押すと、お客さんの位置が、物凄い速度で、およそ人力とは思えない時速50キロは出てるでという速さで移動している時があります。
さてはフセインボルトかなと。
もしくは昭和生まれの人にも分かりやすく表現すると、カールルイスだったのかなと。
まあ、実際は他のタクシーに乗っていってしまったというとこでしょう。
キャンセルの方法が分からないのか、キャンセルすると罰金が発生するからドライバーにキャンセルしてもらおう作戦なのだろうか。
GOの場合は５分したらキャンセルしますか表示になるので、そこでキャンセルすると客に罰金が発生するシステムなので、こういうケースの場合は５分経って表示されるまで待ちますけどね。
こんなの客じゃなく人生の敵なので。
何かしら相手にダメージを与えて悪行を繰り返さないように教えないと。
そのためには数分待ちますよ。
こちらの時間が無駄でダメージはこちらの方が大きいけど、待ちます。
骨を折らせて肉を切りますよ、ええええ。
自分に得ないけども、他のタクシードライバーさんが同じ目に遭わないようにする草の根活動です。
これがSDチーズの１０８番目の目標です。たぶん！
違う場所から呼んでいる問題
ピンがある場所ではない所にお客さんがいる場合があります。
乗車場所を誤って設定しまうケースです。
これはもう、通話機能を活用するしかありません。
通話機能OFFしてるお客さんもしくは、別の意味で通話出来ない、話が通じない相手の場合はキャンセルしましょう。
無理して頑張ってお客さんの位置を掴んで向かったところで、「おせーよバカなの？」等、頑張ったねアリガトと褒められるより罵倒される可能性が高いです。
トラブルの臭いがしたら即キャンセルして回避できるのが配車アプリの隠れたメリットなんです。
まーキャンセル連発するとアプリによる自身の評価が下がってしまいますが、アプリ使いこなす腕は上がります。
てかアプリに評価されたくないです。
プログラムでは私の良さは分からないんですよ！
遠回りしてきただろ問題
配車アプリで呼んでから、ずっとスマホで迎えにくるタクシーの動きをみてる人がいます。
そんな人の中には、「遠回りしてきたな！」などという人もいます。
進行方向と逆での配車や、西向き、東向きなどの調整で回り込む事もあると丁寧に説明しましょう。
遠回りしても迎車なので料金は変わらない事を理解してもらいましょう。
迎車システムを分かってない人もいますので、そこはコンコンと説明しましょう。
説明している間は運転手のターンです相手にターンを回さずタイヤを回してなるべく、相手のターンを少なくして到着からのアザーした！ と降車してもらいましょう。
これいうお客さんは、ほぼほぼ神経質な人が多いので丼勘定（おかわり無料）で生きてる我々タクシードライバーとは相容れないです。
てか近いからって遠回りはしないで下さいね。
それすると、以降、他のドライバーが監視対象になっちゃうので。
さっさと着けてさっさと一仕事終わらせて次に行きましょう。
変な名前で登録している
お客さんは、ほぼ、本名で登録して配車アプリを利用しています。
ですが中にはあだ名だったり、コードネームや明らかに偽名の場合もあります。
その場合は総じて警戒レベルを３に上げてむかいましょう。
心と体のコンディションが良好でないならキャンセルするのも一考です。
ほぼほぼ大丈夫なお客さんが乗ってきますが、中身はお茶目な事したいスピリッツに溢れてるお客さんですので、何かしらスイッチが入ればテンション高めな波がきます。
いい波ならそれに乗ればいいですが、悪い波だと非常に気まずい思いをします。
コメント
神戸個人タクシーに所属しています。平成8年から個人タクシーをやっています。GOTAXIで大変助かります。運収の80％がGOpayです。突然急上昇したタクシーアプリの売り上げに、事務方は悲鳴をあげて事務処理に忙殺されました。通常タクシーチケット減少し、タクシーアプリが急上昇!!個人で100回/月は行くでしょう。よって通常タクシーチケット換金は間2営業日を挟み当日換金は無くなりました。またGOpayの換金は5％の手数料と１回88円の手数料を差し引き毎月10日に支払われるようになりました。個人タクシーは明細と突き合わせて確認業務が発生します。AＩが支配していますので特別確認をすることもしないでOKかも…とにかくタクシーアプリは凄いです。これを導入しているか・いないかは、貴君もお判りでしょう。
先輩ありがとうございます！
もちろん搭載予定ですトラブルよりもメリットの方が大きいですからね！
しかし想像以上に売上に貢献してるのですね良かったです。
個人タクシーだと嫌がられてキャンセル多発かと心配してたので勇気を貰いました！
しかし手数料がなかなかエグいですねー、これならもっと運転手側に寄り添ったアップデートしてもらわないと。
うーん、GOがいいのかDIDIなのか悩むところです。
あのさー
客の登録名をネットで書くとかバカなの？
それぐらいのルールまもれや
何年タクシーやっとんねん？
10年以上やってるんやろ？
指摘ありがとうございます。
微妙に名前変えてたりしてフェイクは入れてますけども、不快な人もいるようなので問題の箇所は削除しました。
せっかく良い指摘なのに人を馬鹿にしたとか、言い方良くないと人によっては聞く耳もたなかったり、不快な思いさせるのでやめた方がいいですよ。
某アナウンサーがよく言ってます。
ネットニュースなとで匿名で文句ばっかりいう人は徳と品位を落として因果応報で必ず不幸になると。
まま、コロナ禍で売上げ厳しいですがお互い頑張りましょ！
匿名で文句ばっかりいう人は徳と品位を落として因果応報で必ず不幸になると
お前の事だな
会社名だしてるわけでもない奴が客の批判ばっかりしとるやんけ
他のブログ主は正々堂々としとるで
またきたのですか。。
通りすがりという名前なのに何回コメントしにくるの？批判じゃなくエピソードな。
看板に偽りありじゃないですか通り過ぎていってくださいな。
あなたは人をお前呼ばわりして文句言ってるけど、当ブログではエピソードを書いてるだけでしょ。
他のブログがどれを指してるのか不明だし、それが正々堂々となるのも謎ですが、伏せてるブログが大半ですよ。
会社に勧誘とか宣伝したいならともかく、別段会社名出す必要無いでしょ。
個人の先輩から、個人になるて言うたら、自分の得にならんのに、他人の足引っ張りたいクズが必ずいるから絶対に言うなと釘刺されてますからね、特定されるような情報は書きません。
今の時代は逆恨みしてガソリン撒いたり刺したりするヤバいのもいますしね、家族を狙われたりするリスクも考えると特定材料なんて出せませんよね。
某アナウンサーってウラウラの事やんwww
ラジオ好きかよw
管理人さんさー、アンチコメントに負けて削除とかしちゃ増長するからスルーが正解よ。
こういうコメントする輩は同じようなブログしてる奴の嫌がらせか嫉妬な。
羨ましいよー、悔しいよーの裏返しやで、陰湿な奴やで変に相手するとネット掲示板に悪口書かれんよ。
1番いいのはブログランキング外す事よ。
俺も別ジャンルのブログでランキング登録してっけど、順位上がると悔しい奴がアンチコメントしよんのよ。
おどれも人に意見するほど品行方正でもないのにネットでは正義面してきよって、撃退してやったわww
俺も人の事言えるような性格やないけど、アンチコメントする輩よりはええでー。
コメントした奴のIPアドレスとか分かるでしょ？
それ保存しといた方がいいよ。
特定できる材料になるでや。
大阪のタクブロは闇が深いんでねー、気を付けな。
管理人さんのツイッターにFF外からDM送れるなら色々と教えて上げるよ。
フォローすると身バレすっから、フォローせずに送るわ。
長文のウザコメすまねー、削除してくれてもいいぜ。
そうです浦川アナウンサーです！
ラジオは好きですねー、もっぱらABCラジオをかけてます。
削除したら負けなのですか。別に誰とも勝負してないので・・・。
羨ましいとか悔しいとか、そういう感情が湧くような記事書いてるかな。。別段、凄く売上げあるぜー的な記事も書いてないです。
こんな場末の弱小ブログなのに２ちゃんとかにに悪口書かれるんですか怖！
ランキングは登録してるとアクセスが上がるので外したくないですね。ランキングに登録しているブログの人も当ブログをフォローしている人も結構いますし、今のとこそのままいきます。
私も品行方正でもないです。ネットの返信なので丁寧な言葉遣いを心がけてはいますが、現実では口は汚いです。
IPアドレスはコメントがあったら自動的に保存されてますが、裁判するわけでもないし必要なのかな？
ツイッタのDMと学問の扉はいつでも開いてますので、お気軽にどーぞ！
好意的なのなら、長文コメントも大歓迎です！ありがとうございました！
匿名で文句ばっかりいう人ておまえもだろう？名前出しとんけ？会社名だしとんけ？
わかるようにしてから客を馬鹿にしたらええんちゃう〜？
客を馬鹿になんかしてませんが？
名前や会社名を出す必要性が不明ですが、必要ならば、あなたからお手本をどうぞ～？
何度も悪い。分かってないみたいなので一つだけアドバイスな。
IPアドレスだけじゃ住んでる地域とか回線しか分からんけど、他のブロガーにさ、このIPアドレスでコメントしてるは奴いないか聞けばヒットすんのよ。
記事に上げて聞いたらこっそり教えてくれんぜ。
俺はそれで撃退したからさ。
アドバイスありがとうございます！
ほえー、そういう使い方があるのですかー。
でも私は他のブログの人達と繋がりないです。。
今のとこは、そこまでしなくてもいいかなと。
色々とお世話して頂きありがとうございます。今はただただ無事故無違反に邁進していきます！
お互い頑張りましょ！